doelgroepanalyse

Voor de eerste boodschap een organisatie in wordt gestuurd is het cruciaal een goede doelgroepanalyse te maken. Dit leidt tot beter inzicht in de ontvangers waardoor boodschappen per doelgroep op maat kunnen worden afgestemd.

Een doelgroepanalyse maak je aan de hand van de volgende vragen:

• Is er binnen de organisatie een segmentatie te maken in groepen gesprekspartners?
• Wie kunnen de uitkomst van het traject beïnvloeden?
• Wie krijgen te maken met de gevolgen van het traject?
• Wat is het huidige niveau van kennis, houding en gedrag van deze groepen medewerkers ten opzichte van de verandering? 
• Bestaan er tegengestelde belangen en zo ja, waar?

Aan de hand van gesprekken met de opdrachtgever, de verandermanager of de projectleider, plus een aantal medewerkers binnen de organisatie ontstaat al snel een matrix met de basisinformatie over de verschillende doelgroepen die het project kent. Vaak is het niet nodig de hele organisatie te informeren. Dat wordt echter pas inzichtelijk zodra er een goede segmentatie is gemaakt.

Het opstellen van een goede doelgroepanalyse kan in een later stadium veel tijd en kosten besparen. Je voorkomt er namelijk mee dat je ‘met hagel schiet’. Daarnaast is het van belang om ook al in dit stadium bepaalde aannames te onderzoeken. Is groep x tegen de verandering? En waarom is dat het geval? Belangrijk is ook deze informatie gedurende het traject steeds weer te actualiseren!

Om ervoor te zorgen dat een compleet projectteam ook gevoel krijgt voor communicatie, is het naast nuttig ook inspirerend om deze doelgroepanalyse samen met alle teamleden op te stellen. Zo'n sessie kan normaal gesproken binnen een dagdeel plaatsvinden.
<< terug